Eliminación de datos

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Esta página explica cómo pedir que RELY Venezuela elimine o modifique los datos personales que tenemos sobre ti, incluidos los que recibimos a través de nuestra aplicación RELY Venezuela — Gestión Comercial, con la que administramos nuestras cuentas comerciales de Instagram y Facebook.

1.Qué datos tenemos

Según cómo hayas interactuado con nosotros, podemos tener:

• Si llenaste una planilla o pediste una cotización: nombre y apellido, cédula o RIF, estado y ciudad, teléfono, correo, modelo de interés, plazo e inicial deseados, forma de pago disponible y el asesor que te atendió.
• Si nos escribiste por Instagram o Facebook: tu nombre de usuario, el identificador que Meta asigna a tu cuenta, tu foto de perfil y el contenido de los mensajes que nos enviaste, incluidas las imágenes o videos adjuntos.
• Si comentaste una publicación nuestra: tu nombre de usuario, tu identificador de Meta y el texto del comentario.

2.Cómo pedir la eliminación

1. Escríbenos por correo o WhatsApp

   Usa cualquiera de estos dos canales:

   ventasrelyvenezuela@gmail.com
   WhatsApp: +58 422-167-3753
2. Pon como asunto «Eliminación de datos»

   Así lo identificamos de inmediato y no se mezcla con consultas comerciales.

3. Dinos cómo ubicarte en nuestros registros

   Incluye lo que aplique en tu caso:

   • Tu nombre y apellido
   • Tu cédula o RIF, si llenaste alguna planilla con nosotros
   • Tu nombre de usuario de Instagram o Facebook, si nos escribiste o comentaste por esas redes
   • El teléfono o correo que nos diste, si lo recuerdas
4. Dinos qué quieres que hagamos

   Puedes pedir que eliminemos todos tus datos, que eliminemos solo una parte (por ejemplo, únicamente tus mensajes de Instagram), o que corrijamos un dato que esté errado.

3.Qué pasa después

• Te confirmamos por escrito que recibimos tu solicitud, por el mismo medio que usaste.
• Eliminamos tus datos en un plazo máximo de 30 días continuos.
• Al terminar te enviamos una confirmación de que se completó.
• Si por una obligación legal, contable o fiscal debemos conservar algún dato, te decimos exactamente cuál y por qué. Todo lo demás se elimina igual.

4.Revocar el acceso de nuestra aplicación

Además de escribirnos, puedes cortar por tu cuenta el acceso de nuestra aplicación a tu información desde la configuración de Meta. Eso impide que sigamos recibiendo datos nuevos, pero no borra por sí solo los que ya tenemos: para eso escríbenos como se indica arriba.

• En Instagram: Configuración → Centro de cuentas → Aplicaciones y sitios web → selecciona la aplicación → Eliminar.
• En Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web → selecciona la aplicación → Eliminar.

5.Contacto